2 марта в 17:30 Оперативному дежурному Службы-109 поступило сообщение от оперативного дежурного ДЧС, что в урочище Кокжайлау потерялись 4 человека.
На место происшествия был направлен экипаж спасателей на 3 единицах техники Службы спасения г. Алматы в составе 8 человек, 1 кинолог с поисковой собакой и спасатели РОСО МЧС РК в составе 15 человек с кинологом на 2 единицах техники. Во время поисково-спасательных работ, оказавшись в зоне доступа операторов сотовой связи, туристы вышли на связь сообщили, что с ними всё в порядке и они нашли тропу которая ведет вниз по склону.
Однако учитывая, что темное время суток и сложный снежно - ледовый спуск по тропе может привести к травматизму туристов, спасатели приняли решение направить на встречу группу спасателей и провести их до безопасного места.На второй седловине на высоте 2050 метров над уровнем моря в районе санатория "Просвещенец" спасатели встретили потерявшихся, оценили состояние здоровья каждого, и сопроводили до автомашины, которая ждала их возле родника. После трагических событии в горах Заилийского Алатау, когда туристы заблудившись, потеряв связь с родными и спасателями погибали, спасатели города Алматы предупреждают горожан и гостей мегаполиса всегда соблюдать технику безопасного возхождения в горы и заранее планировать время обратного спуска.в урочище Кок-жайляу
