На площадке Региональной службы коммуникаций города Алматы были подведены итоги первого этапа проекта «Заң мен әділдік – елдің іргетасы», направленного на оказание бесплатной правовой помощи населению. О результатах работы и значении проекта для горожан рассказал член Общественного совета Алматы Нургали Сахов.
По его словам, за время реализации проекта правовую поддержку и консультации получили более 400 человек. В рамках анализа было рассмотрено 122 обращения жителей.
Наиболее актуальными оказались вопросы жилищно-коммунального хозяйства, деятельности КСК и ОСИ, коммунальных услуг и управления многоквартирными домами — на них пришлось около 25% всех обращений. Еще 14% обращений были связаны с вопросами недвижимости и имущественных отношений. Более 12% касались семейного права, около 11% — взыскания долгов, возмещения ущерба и договорных споров. Порядка 7% обращений затрагивали оформление документов и регистрацию. Остальные вопросы касались социальной поддержки, образования, земельных и трудовых споров, исполнительного производства, предпринимательства и кредитных обязательств.
«Для Общественного совета эти цифры имеют особое значение. Это не просто статистика. Каждое обращение отражает конкретную проблему, с которой сталкиваются жители города. Благодаря проекту мы получаем объективную информацию о наиболее острых вопросах и можем формировать рекомендации для государственных органов и городских служб», — отметил Нургали Сахов.
По его словам, проект выполняет сразу две важные функции: оказывает правовую помощь гражданам и служит эффективным инструментом общественного мониторинга. Анализ обращений позволяет выявлять системные проблемы и учитывать реальные потребности населения при принятии решений.
Особое внимание в рамках проекта уделяется доступности консультаций. Ежемесячно в различных районах Алматы проводится не менее 8 выездных приемов, где жители могут получить квалифицированную юридическую помощь. Информация о месте и времени проведения консультаций регулярно публикуется в социальных сетях проекта.
Кроме того, для граждан работают горячая линия и чат-бот, через которые можно получить первичную консультацию, узнать о ближайших мероприятиях и получить необходимую справочную информацию.
Нургали Сахов подчеркнул, что важной особенностью проекта является его профилактическая направленность. Большинство обращений связано с повседневными жизненными вопросами — жильем, семейными отношениями, коммунальными услугами, социальными гарантиями и имущественными правами. Своевременная консультация помогает людям лучше ориентироваться в законодательстве, защищать свои права и предотвращать возникновение серьезных конфликтов.
Участники встречи отметили, что проект «Заң мен әділдік – елдің іргетасы» доказал свою востребованность среди жителей Алматы. Полученные результаты будут использованы для дальнейшего совершенствования механизмов взаимодействия государства и общества, а также для повышения доступности правовой помощи населению.
В завершение Нургали Сахов поблагодарил юристов, адвокатов, волонтеров и партнеров проекта за вклад в его реализацию, выразив уверенность, что дальнейшее развитие инициативы позволит еще эффективнее защищать права граждан и укреплять правовую культуру общества.
Региональная служба коммуникаций города Алматы
