В Алматы подвели итоги первого этапа проекта «Заң мен әділдік – елдің іргетасы», направленного на повышение правовой грамотности населения и оказание бесплатной юридической помощи гражданам.
О результатах реализации инициативы на площадке Региональной службы коммуникаций рассказали представитель Алматинской городской коллегии адвокатов Зарина Амбракулова и юрист неправительственной организации Маржан Кобеева.
По словам спикеров, проект стал важным дополнением к существующей системе гарантированной государством юридической помощи и позволил значительно расширить возможности граждан по получению квалифицированных правовых консультаций.
«Для адвокатского сообщества большая честь быть частью этого проекта. Мы искренне рады, что такие инициативы появляются и получают поддержку, потому что они помогают сделать юридическую помощь более доступной для людей», - отметила Зарина Амбракулова.
Как подчеркнула представитель коллегии адвокатов, в Казахстане действует система гарантированной государством юридической помощи, однако ее предоставление регулируется законодательством и связано с определенными процессуальными процедурами.
«На практике граждане нередко получают бесплатную юридическую помощь уже тогда, когда проблема перешла в стадию уголовного преследования или официального разбирательства. Ценность проекта заключается в том, что люди могут получить консультацию, разъяснение своих прав и рекомендации по дальнейшим действиям еще до возникновения серьезных правовых последствий», - пояснила спикер.
По ее словам, проект позволяет своевременно выявлять правовые проблемы и помогать гражданам находить законные пути их решения на ранней стадии.
Как сообщила Маржан Кобеева, за время реализации проекта проведено 32 встречи с населением, а через общественные приемные, чат-бот и телефон горячей линии поступило более 400 обращений от жителей города.
Наиболее востребованными стали вопросы, связанные с деятельностью КСК и ОСИ, коммунальными начислениями, взысканием задолженности, социальным обеспечением, земельными и трудовыми спорами.
«Эти обращения показывают, что людям необходима не только юридическая помощь, но и понятные разъяснения их прав и обязанностей. Очень часто своевременная консультация помогает предотвратить дальнейшее развитие конфликта и избежать судебных разбирательств», - отметила Маржан Кобеева.
По словам юриста, важную роль в реализации проекта сыграли цифровые инструменты. Благодаря чат-боту и горячей линии правовая помощь стала доступна жителям, которые не всегда имеют возможность лично обратиться за консультацией.
Спикер также подчеркнула, что на практике многие вопросы требуют не только разовой консультации, но и дальнейшего сопровождения заявителей.
«Во многих случаях работа не заканчивается после первого обращения. Мы помогаем гражданам подготовить документы, разобраться в процедурах, выстроить взаимодействие с государственными органами и найти пути решения проблемы. Для нас важно не просто дать юридический совет, а помочь человеку добиться реального результата», - сказала Маржан Кобеева.
По словам участников проекта, одним из главных результатов стало формирование культуры правовой активности среди населения. Все больше жителей начинают понимать, что многие вопросы можно решать законными способами, а квалифицированная правовая помощь доступна на ранних этапах возникновения проблемы.
Спикеры отметили, что работа в рамках проекта будет продолжена, а его дальнейшее развитие позволит охватить правовой помощью еще больше жителей Алматы.
Региональная служба коммуникаций города Алматы
